Política de Reembolso
En Flashcargo, ofrecemos una política de devolución de 30 días, lo que le brinda un plazo de 30 días desde la fecha de recepción para iniciar una devolución.
Elegibilidad para devoluciones:
Para que su artículo sea elegible para devolución:
Debe estar en su estado original: sin usar, sin estrenar, con etiquetas y en su embalaje original.
Debe presentar el recibo o comprobante de compra.
Para comenzar el proceso de devolución, contáctenos a:
📧 bonservice111@gmail.com
Una vez aprobada su devolución, le proporcionaremos una etiqueta de envío gratuita e instrucciones detalladas.
⚠️ No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
✅ Todas las devoluciones son gratuitas. No se aplicarán cargos adicionales.
Si tiene preguntas, estamos disponibles en cualquier momento en:
📧 bonservice111@gmail.com
Daños y problemas
Por favor, revise su pedido en cuanto lo reciba. Si detecta que el artículo está defectuoso, dañado o incorrecto, contáctenos de inmediato para evaluar el caso y resolverlo lo antes posible.
Excepciones / Artículos no retornables:
No aceptamos devoluciones de los siguientes productos:
Productos perecederos (como alimentos, flores o plantas)
Artículos personalizados (como productos hechos a pedido o grabados)
Artículos de cuidado personal (como productos de belleza), si han sido abiertos o usados
Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables después de su uso
Artículos en oferta y tarjetas de regalo
Si tiene dudas sobre si un artículo puede devolverse, escríbanos antes de realizar la devolución.
Intercambios
La forma más rápida de obtener otro artículo es devolver el original.
Una vez aceptada su devolución, le enviaremos el reemplazo sin costo adicional.
📆 Las solicitudes de cambio deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
Período de reflexión de 14 días (Unión Europea)
Si su pedido fue enviado a un país de la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su compra en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificar el motivo.
Requisitos:
El artículo debe estar sin usar, sin estrenar, con etiquetas y en su embalaje original
Debe presentar el recibo o comprobante de compra
Este derecho cumple con la Directiva 2011/83/UE sobre derechos del consumidor.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución:
Le notificaremos si ha sido aprobada
Si es así, emitiremos el reembolso a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles siguientes
Tenga en cuenta que su banco o emisor de tarjeta puede tardar más tiempo en procesarlo
⏳ Si no ha recibido su reembolso en un plazo de 15 días hábiles desde la aprobación, contáctenos en:
📧 bonservice111@gmail.com
Importante: Los gastos de envío originales, seguros de envío y garantías adicionales no son reembolsables.
Refund Policy
At Flashcargo, we offer a 30-day return policy, giving you 30 days from the date of receipt to request a return.
Eligibility for Returns:
To be eligible for a return, the item must be:
In its original condition: unused, unworn, with tags, and in the original packaging
Accompanied by the receipt or proof of purchase
To initiate a return, please contact us at:
📧 bonservice111@gmail.com
Once your return is approved, we will send you a free return shipping label along with detailed instructions.
⚠️ Returns without prior authorization will not be accepted.
✅ All return shipping costs are covered by us. No additional fees will be applied.
If you have any questions, feel free to reach out anytime:
📧 bonservice111@gmail.com
Damages and Issues
Please inspect your order upon receipt. If the item is defective, damaged, or incorrect, contact us immediately so we can evaluate and resolve the issue promptly.
Exceptions / Non-Returnable Items:
The following items cannot be returned:
Perishable goods (e.g., food, flowers, or plants)
Custom or personalized items (e.g., special orders, engraved products)
Personal care items (e.g., beauty products), if opened or used
Hazardous materials, flammable liquids, or gases after use
Sale items and gift cards
If you're unsure whether your item qualifies for return, please contact us before proceeding.
Exchanges
The fastest way to exchange an item is to return the original one.
Once approved, we’ll send the replacement at no extra cost.
📆 Exchange requests must be made within 30 days of receiving the original item.
EU 14-Day Cooling-Off Period
If your order was shipped to the European Union, you have the legal right to cancel or return your purchase within 14 days, for any reason.
To be eligible:
Items must be unused, unworn, with tags, and in original packaging
A receipt or proof of purchase is required
This right complies with EU Consumer Rights Directive 2011/83/EU.
Refunds
After receiving and inspecting your return:
You’ll be notified of the approval status
If approved, a refund will be issued to your original payment method within 10 business days
Please note that your bank or credit card issuer may take additional time to process and post the refund
⏳ If you haven’t received your refund within 15 business days after approval, contact us at:
📧 bonservice111@gmail.com
Important: Shipping costs, shipping insurance, and extended warranties are non-refundable.